【重要公告】線上捐款服務提醒暨 netiCRM 資安事件說明

 

親愛的捐款人及合作夥伴您好：

感謝您長期以來對歐旻慈善基金會的信任與支持。為維護捐款服務的穩定與資訊安全，謹向您說明近期線上捐款系統的相關情況。

 

本會使用的捐款管理系統服務商「網絡行動科技（netiCRM）」於11月9日傍晚通報部分伺服器遭外部入侵，netiCRM 表示已於第一時間切斷連線、修補系統漏洞，並進行系統重建作業。

 

【11月10日晚間更新】

依據服務商截至 11 月 10 日提供的最新調查資訊，目前尚未發現本會捐款人資料遭竊取的跡象。netiCRM已於今日完成向數位發展部通報及向警方報案。本會將持續關注後續調查結果，並以維護捐款人權益與資訊安全為優先。

 

【線上捐款服務提醒】

因服務商近期將進行系統環境重建及安全強化作業，本會官網的線上捐款服務可能出現短暫無法使用或連線中斷的情況。

若您在捐款過程中遇到網頁無法開啟、交易無法完成等情形，敬請稍後再試，或透過本會官方聯絡方式洽詢。若不確定交易是否成功，請先向本會確認，避免重複操作。

 

【捐款安全與防詐提醒】

請您特別留意：本會絕不會以捐款設定異常、重複扣款、退款或系統維護等理由，要求您操作 ATM、網路銀行，或提供金融帳戶密碼及 OTP 驗證碼。

如接獲可疑電話、簡訊或 LINE 訊息，請勿依照指示操作，並透過本會官方管道查證，必要時可撥打 165 反詐騙諮詢專線。

 

【資安事件聯絡方式】

電話專線：(02) 2518-3055（服務時間：週一至週五09:00～17:30）

電子信箱：service@omexey.com.tw

 

面對此次服務商的資訊安全事件，本會將持續追蹤系統維護及調查進度，並視實際影響情況適時更新相關資訊。感謝您的理解、支持與信任。

 

歐旻慈善基金會 敬啟

2026 年 11 月 10 日